Envíos y Devoluciones
Envíos y Devoluciones
📦 Envíos
En Lenobio trabajamos con proveedores internacionales. Todos nuestros productos se envían directamente desde almacenes en Asia (principalmente China).
Tiempo estimado de entrega: entre 10 y 20 días hábiles desde el momento del envío. En fechas especiales o por factores externos como aduanas, los tiempos pueden extenderse.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.
Importante: Lenobio no se hace responsable por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (clima, aduanas, logística externa).
📌 Gastos adicionales: En casos muy puntuales, puede generarse un cargo aduanal local. Esto es responsabilidad del cliente y no está incluido en el precio del producto.
🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado o defectuoso al llegar
- Error en el artículo recibido (producto equivocado)
Condiciones:
- Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
- Es obligatorio enviar evidencia fotográfica del daño o error.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Una vez evaluado el caso, te indicaremos los pasos para la devolución o reposición.
⚠️ No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla o demora en la entrega.
📧 Para solicitar una devolución, contáctanos en: lenobio.shop@gmail.com con tu número de pedido.